Formation Accueillir

 Ce module permet de réaliser l'impact majeur de l'accueil qualité pour l'optimisation de la relation client. Comprendre les enjeux de la communication interpersonnelle. Intégrer la notion service pour valoriser son action.

 

 

 ∙ Définir les fondamentaux de l'accueil qualité en boutique.

 

 ∙ Renforcer les performances dans la gestion du service au client.

 

 ∙ Appliquer les techniques de l'expression orale, gestuelle et comportementale.

 

 ∙ Comprendre le fonctionnement des diverses cultures.

 

 ∙ Analyser et anticiper les exigences des clients.

 

 ∙ Maîtriser les codes de l'image professionnelle du secteur.
 

 

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