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Formation culture client
Ce module renseigne les fondamentaux de la communication
interculturelle. Savoir au premier instant quel comportement
adopter pour offrir une prestation de service de qualité.
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Définir les propriétés de la relation
multiculturelle. |
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Identifier les attentes de la clientèle
internationale dans l'acte de vente. |
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Reconnaître leur typologie comportementale et
physique. |
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Développer des connaissances sur l'environnement
économique et culturel des divers nations. |
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Maîtriser les faux-pas et les impairs pour une
communication interculturelle réussie. |
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Indispensable pour les métiers relationnels, ce
programme de formation propose une étude sur les
cultures : asiatique, orientale et européenne. |
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